Catálogo de WhatsApp Business o tienda online
Qué resuelve el catálogo de WhatsApp Business, qué queda para el chat y cuándo te conviene una tienda online que te mande el pedido completo.
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Si ya usás WhatsApp Business, probablemente cargaste el catálogo o pensaste en hacerlo. Es gratis y vive donde ya están tus clientes. La pregunta es qué parte del pedido resuelve y qué parte te sigue tocando a vos.
Qué hace el catálogo de WhatsApp Business
Según la ayuda de WhatsApp, el cliente toca el botón de tienda junto al nombre de tu negocio, recorre el catálogo, agrega productos al carrito, ajusta las cantidades y te lo manda como un mensaje.
Eso ya es mucho mejor que una foto del menú: el cliente ve tus productos con precio y elige sin preguntar.
Qué queda para el chat
El carrito dice qué productos quiere el cliente. Todo lo demás lo arreglan conversando:
- Si es envío o retiro, y a qué dirección.
- Cuánto sale el envío a su barrio.
- Cómo paga, y si hay recargo o descuento según la forma de pago.
- El total final, con el envío sumado.
Con pocos pedidos por día, ese ida y vuelta es manejable. Con muchos, es justo la parte que te come la tarde.
Lado a lado
| Catálogo de WhatsApp Business | Tienda con Pedy | |
|---|---|---|
| El cliente elige productos | Sí, en un carrito | Sí, desde el link |
| Entrega y dirección | Se arreglan por chat | El cliente las elige antes de confirmar |
| Costo de envío por zona | Se calcula a mano | Zonas en el mapa, en Pro y Ultra |
| Forma de pago | Se arregla por chat | El cliente la elige, y llega en el pedido |
| Total con envío | Lo sumás vos | Llega calculado |
| Registro de pedidos | Queda en el chat | Tablero de pedidos en tu panel |
| Dónde funciona | Dentro de WhatsApp | En cualquier lado, con un link |
| Costo | Gratis | Plan Gratis, sin comisión por venta |
Cuándo alcanza con el catálogo
Si recibís pocos pedidos, casi siempre retiran en el local y cobrás de una sola forma, el catálogo de WhatsApp Business puede ser todo lo que necesitás. No hay que agregar nada.
Te conviene una tienda online cuando el chat empieza a ser el cuello de botella: cuando hacés envíos a distintos barrios, cuando aceptás varias formas de pago o cuando querés vender desde Instagram y no solo desde WhatsApp.
Cómo se ve el pedido con Pedy
El cliente abre tu link, elige productos, entrega y forma de pago, y confirma. A tu WhatsApp llega un mensaje con los productos, el total, la entrega, la forma de pago y los datos del cliente. El pedido además queda en tu panel, donde lo movés por el tablero y lo podés imprimir.
El plan Gratis cuesta $ 0 para siempre, y si más adelante necesitás zonas de envío, cupones o stock por sucursal, el plan Pro cuesta $ 15.999 por mes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Pedy y el catálogo de WhatsApp Business a la vez?
Sí. Los pedidos de Pedy llegan a tu WhatsApp como un mensaje, así que conviven con tu cuenta de WhatsApp Business y con su catálogo.
¿El link de Pedy funciona fuera de WhatsApp?
Sí. Es una página web, así que lo podés poner en la bio de Instagram, en tus estados o en un QR, y el cliente pide desde el celular sin instalar nada.
Fuentes
- WhatsApp, Información acerca del carrito, revisado el 18 de octubre de 2026.